משלוחים והחזרות

1. משלוחים

• ✓זמני האספקה מחושבים מרגע אישור ועיבוד ההזמנה, בימי עסקים (א׳–ה׳), למעט ערבי חג וחגים.
• ✓ייתכנו עיכובים בתקופות עמוסות — נעדכן אתכם במידת הצורך.
• ✓כל הזמנה מסופקת בקופסת מתנה יוקרתית ללא עלות נוספת.

2. ביטולים והחזרות

תנאים להחזרה

• ✓המוצר לא נפתח ולא נעשה בו כל שימוש.
• ✓המוצר נמצא באריזתו המקורית, שלמה ולא פגועה.
• ✓חריג: בשמים שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, אלא אם מדובר בפגם ייצור (ראו סעיף 3).

איך מבצעים ביטול והחזרה — שלב אחר שלב

1. פנו אלינו בכתב (מייל או וואטסאפ — פרטים בסעיף 4) עם שם מלא, מספר הזמנה ופירוט המוצר המוחזר.
2. נאשר את בקשתכם בכתב תוך יום עסקים אחד. אין לשלוח את המוצר בחזרה לפני קבלת האישור.
3. לאחר קבלת אישורנו, שלחו את המוצר באריזה מתאימה לכתובת שתימסר לכם.

עלות משלוח חוזר

בהחזרה מרצון (שלא עקב תקלה מצידנו), עלות המשלוח חזרה אלינו חלה על הלקוח.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה במחסן שלנו ווידוא עמידתו בתנאים לעיל.

3. מוצר פגום, שגוי, או שנפגע בדרכו

קיבלתם מוצר עם פגם ייצור, מוצר שגוי, או מוצר שניזוק במשלוח? הנה הנוהל:

1. פנו אלינו תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, עם תיאור הבעיה ותמונות.
2. נאשר את הטיפול בבקשה תוך יום עסקים אחד.
3. עלות המשלוח החוזר חלה על BABI BEAUTY בלבד — ישוגר לכם תווית משלוח חינמית.
4. לפי בחירתכם: החלפת המוצר, או החזר כספי מלא הכולל את דמי המשלוח המקוריים.

במקרה של פגם ייצור — ניתן להחזיר גם בשמים שנפתחו, ללא יוצא מן הכלל.

4. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת ביטול, או טיפול בהחזרה:

• ✉מייל: babibeautyyy@gmail.com
• 💬וואטסאפ: 053-525-6050
• 🕐שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00

נשוב אליכם תוך יום עסקים אחד.